質(zhì)量方針、目標和承諾
質(zhì)量方針
誠實(shí)守信 方法科學(xué) 行為公正 數據準確
誠實(shí)守信——檢測工作的全過(guò)程誠懇如實(shí)地執行委托人認可、現行有效的標準、規
范的方法,及管理體系的要求,守信于委托人。
方法科學(xué)——遵守國家有關(guān)法律、法規,依據檢測標準、規范,選用先進(jìn)的檢測設
備,確保檢測方法的科學(xué)性。
行為公正——保護委托人的技術(shù)所有權,不被各種利益所驅動(dòng),獨立誠實(shí)地開(kāi)展檢
測工作。
數據準確——認真執行本公司作業(yè)程序,嚴格控制檢測全過(guò)程,確保檢測數據的準
確度和可靠性。
質(zhì)量目標
質(zhì)量目標是:
——合同履約率: 100%;
——標準、規范、法規執行率: 100%;
——檢測報告的主要數據和結論準確率: 100%,其他差錯率低于 0.5%;
——對客戶(hù)的申訴與投訴 100%受理及回復。
——儀器設備的配備率和送檢率達 100%.
質(zhì)量承諾
本公司做出如下質(zhì)量承諾:
——對所有客戶(hù)一視同仁,堅持自愿、平等、誠信的原則。
——檢測人員嚴格執行技術(shù)標準和程序文件,對同種檢測項目保證相同的程序和時(shí)
間,有權抵制背離質(zhì)量方針的行政干預,維護檢測結果的真實(shí)性和公正性。
——承擔為客戶(hù)保密的法律責任和義務(wù),所有人員未經(jīng)客戶(hù)允許嚴禁評價(jià)、公開(kāi)、
復印、轉借受檢產(chǎn)品的技術(shù)資料和檢測結果。
——堅決禁止不合理的收費,杜絕與檢測無(wú)關(guān)的一切帳內、帳外收費和變相買(mǎi)賣(mài)數
據。
——熱情接待每一位抱怨者,重視每一例申訴與投訴,承諾對任何一起申訴與投訴
都將在規定的時(shí)間內做出合理的答復。
——全體人員自覺(jué)貫徹質(zhì)量方針,信守質(zhì)量承諾,實(shí)現質(zhì)量目標,對違反有關(guān)規
定損害客戶(hù)利益的不良后果,本公司將承擔相應責任。
——接受社會(huì )各界對我們工作質(zhì)量的監督和指正。
總經(jīng)理批準: 羅印